Руководитель интернет-проекта

от 2 000 бел. руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Омниканальная сеть магазинов косметики BEAUTYZONE.BY в РБ в поисках РУКОВОДИТЕЛЯ ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТА

Мы ищем специалиста с успешным опытом в области управления интернет-продаж, онлайн маркетинга, лидогенерации, чат-ботинга, аналитики и управления сайтами.

Не упустите свой шанс получить интересный профессиональный опыт, став частью нашей команды!

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ:

1. Операционное управление подразделением интернет-продаж

  • Оперативное управление операторами чат-(колл)-центра, контент-менеджером, службами
  • Выполнение планов продаж и анализ эффективности работы подразделения интернет-продаж (отслеживание выполнения KPI).
  • Подготовка отчетов по продажам в разрезе операторов, групп товаров, бонусов и прочее
  • Личное участие в продажах - прием входящих звонков (сообщений в чатах) в случае высокой загрузки подчиненных.

2. Управление качеством обслуживания клиентов

  • Разработка, внедрение и контроль стандартов обслуживания (скрипты, время ответа, тд)
  • Регулярные проверки уровня качества обслуживания и анализ уровня удовлетворенности клиентов.
  • Анализ операционной деятельности и мероприятий направленных на повышение удобства сервиса для клиентов, разработка и внедрение новых
  • Анализ существующей клиентской базы, разработка маркетинговых мероприятий, направленных на выполнение Плана продаж
  • Документооборот (контроль своевременности доставок, оплаты, возвратов)
  • Оптимизация логистических схем доставки товара потребителям, контроль за работой службы доставки

3. Организация претензионной работы с клиентами

  • Разрешение конфликтных ситуаций, работа с рекламациями, возвратами
  • Регулярная обработка анкет обратной связи
  • Обработка отрицательных отзывов, предоставление обратной связи клиенту

4. Администрирование сайта

  • Контроль (администрирование) состояния сайта интернет-магазина, взаимодействие с web и 1С -программистами, составление заданий и контроль технического усовершенствования сайтов
  • Организация и контроль своевременного размещения на сайтах необходимого контента
  • Анализ юзабилити, внедрение нового функционала для повышения конверсии и повышения среднего чека
  • Взаимодействие со специалистами по продвижению, SEO-специалистами, контексту, таргетингу с целью увеличения конверсии трафика
  • Контроль функциональной и технической работы интернет-магазина
  • Анализ трафика и конверсий в яндекс метрике, google analytics, работа со статистикой сайта
  • Планирование и бюджетирование, оптимизация расходов
  • Мониторинг конкурентов, цен, целевой аудитории сайтов
  • Работа с контентом (медиаплан, подготовка статей и макетов, организация и проведение интервью, согласование сроков и стоимости)
  • Подготовка технического задания для фотосессий и видеосъемок
  • Организация участия компании в выставках, подготовка рекламного сопровождения
  • Проведение маркетинговых исследований
  • Написание статей на сайты компании, копирайтинг, редактирование
  • Управление CMS – Content Management System - наполнение содержимым сайтов компании
  • Разработка концепта, структуры, составление технического задания и согласования с разработчиком изменений на сайтах, контроль разработчиков
  • Разработка и реализация стратегии комплексного продвижения сайтов компании в поисковых системах Яндекс и Google
  • Составление семантического ядра сайтов, подбор и анализ эффективных ключевых запросов (ВЧ, СЧ, НЧ) в поисковых системах для SEO – продвижения
  • Комплекс мероприятий по SEO, включая внутреннюю оптимизацию сайтов, размещение информации о бренде на сторонних ресурсах и площадках
  • Планирование и контроль бюджета на SEO продвижение, составление отчетов
  • Учет доменов компании, отслеживание сроков регистрации существующих доменов, закупка новых доменов для окружения основных
  • Анализ поведения посетителей сайтов, анализ эффективности проводимых мероприятий
  • Взаимодействие с дизайнерами по размещению имиджей, фото и видео продукции, подрядчиками по оптимизации и продвижению сайтов
  • Аналитика Google Analytics Premium, Universal Analytics, Яндекс Метрика (фильтры, цели, сегменты, E-commerce, CustomVar, методы OnClick на кнопки, и пр.)
  • Аналитика рекламных кампаний по целевым конверсиям, улучшение процесса онлайн интеграции, сбора статистических данных продаж в компании и инструментов анализа, включая Интернет и электронную почту кликов, статистика
  • Комплексный аудит сайтов и эффективности кампаний по их продвижению, включая участие в исследованиях Usability сайтов, анализе и проектных работах
  • Аналитика E-mail маркетинговых компаний, планирование, проведение, анализ эффективности, прогнозирование входящих «лидов»
  • Оценка эффективности баннерной рекламы, контроль эффективности и прогнозирование «кликов»
  • Проведение исследований с помощью контекстной рекламы, поиск наиболее эффективных способов продвижения продуктов компании
  • Ведение аккаунтов SMM. Набор и управление аудиториями. Информирование Sales Promotion через SMM
  • Ведение баз данных клиентов, согласование с отделом продаж, внесение БД клиентов в Excel, согласование с IT-службой внедрений цифровых технологий по коммуникации компании с клиентами- SMS, E-mail
  • Ведение архива баз данных рекламных материалов и контента

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

  • Опыт администрирования сайтов, опыт интернет продаж - от 3-х лет
  • Высшее образование: как минимум! ДОП образование: маркетинг, программирование, интернет - приветствуется
  • Знания в области лидогенерации, чат-ботинга, SMM, каналов коммуникации по выстроенной маркетинговой стратегии
  • Опыт в составлении ТЗ для WEB и 1С программистов, дизайнеров и верстальщиков
  • Знания в области интернет-маркетинга
  • Понимание принципов HTML, CSS, JavaScript и PHP обязательно !!!
  • Понимание принципов работы поисковых машин
  • Знание специализированных программ в среде Windows Microsoft (конвертеры, графические редакторы) - приветствуется
  • Высокий уровень делового общения, опыт ведения переговоров

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Конкурентная заработная плата
  • Интересные задачи, профессиональный рост и развитие
  • Работа в компании с развитием
  • Корпоративная система скидок
  • График работы 5/2 с 9.00-18.00.

ЖДЕМ ВАШИ ОТКЛИКИ!

Ключевые навыки

Разработка и выстраивание процессов развития и продвижения интернет-магазинаНастройка Яндекс Метрики, Google Analytics, настройка целей, аудиторий и UTM метокУправление персоналом интернет-магазина

Адрес

Площадь Якуба Коласа, Минск, пр. Независимости, 49
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 14 июля 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику